Obtenir un support technique

Norda Scripts Creator of this doc
Document Updated 1718029574 ago

Contrairement à d'autres endroits, ici, lorsque vous achetez un script, vous bénéficiez également d'un support technique. Ce support est dédié à la résolution de problèmes éventuels avec le script acheté. Nous ne vendons que des scripts fonctionnels. Si un problème survient, veuillez ouvrir un ticket pour obtenir de l'assistance. Voici comment procéder.

Veuillez ne pas confondre le support technique avec la personnalisation d'un produit selon vos besoins spécifiques, qui constitue un service distinct. De plus, si vous utilisez un script leaké, notez que je ne vous interdirai pas de le faire, mais je ne vous devrai aucune assistance dans ce cas.

Sommaire:

Règles importantes
Comment ouvrir un ticket?
Comment retrouver mes tickets?

Règles importantes

Points important pour ne pas enfreindre les règles et éviter les abus et pour optimiser votre temps :

Pour éviter les abus de notre gentillesse seuls les clients pourront ouvrir un ticket et bénéficier d'une aide en cas de problème
N'envoyez pas vos développeurs écrire en message privée une réclamation de support car il ne pourront pas nous fournir les informations dont on a besoin pour aider. Il y a beaucoup d'utilisateur de script leaké qui abuse un peu plus et veulent toujours de l'aide et je ne peux pas faire la différence entre les deux.
Si vous n'avez pas acheté le produit, ne réclamez pas un support sur un produit leaké sur le forum ou sur le Discord ni en message privée, vous enfreignez le règlement principal.
Si un ami à vous vous a fourni un script pour votre propre usage c'est un leak, vous n'avez pas le droit de réclamer de l'aide, il est humainement impossible de fournir une aide personnalisé à tout le monde de cet manière là.

Ses règles servent à maintenir un niveau de réactivité élevé pour les vrais clients. S'occuper de ceux qui ne nous soutienne pas nous empêcherait de s'occuper de ceux qui mérite notre attention.

Comment ouvrir un ticket?

Pour obtenir un support personnalisé, vous devrez ouvrir un ticket et non envoyer un message privée. Pour ouvrir un ticket support rendez vous dans la description du script concerné. Un questionnaire sera à cochet, il permettra de savoir ce que vous avez déjà vérifié, dans ce questionnaire il y a la solution et les liens à coté des réponses à checker, vous y trouverez des solution aux principaux problèmes rencontrés.

Pour vous aider le plus efficacement possible, veuillez fournir autant d'informations que possible sur le problème que vous avez rencontré, et sur la méthode de reproduction de votre bug. Evitez le message typique du genre "Hey j'ai un bug", on est pas supposé vous demander c'est quoi votre problème. Si on a les éléments pour reproduire le même bug il y a de forte chance que la réponse sera votre solution.